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銳行服務產品
銳行服務產品體系

隨著IT服務自動化、智能化給客戶帶來更多的便利,互聯網+也在不斷影響著客戶IT服務體驗。2016年,銳行服務4條產品線全面升級,分為運維服務產品線、外包服務產品線、質量測試服務產品線和智慧數據中心SDC產品線。

  • 人員

    建立工程師認證證書體系,全國1300多名技術人員均有各自技術方向或多個技術方向。

  • 技術

    各技術方向業界頂尖專家,自有研發服務自動化工具、自有研發服務智能化工具,運維實踐30年經驗支撐。

  • 資源

    400、800熱線;備件庫房全國化、備件儲備自動化、備件運輸實時化、備件測試常態化;運維實踐知識庫30年積淀。

  • 過程

    服務過程實時動態更新、全透明、全過程監控、全自動匹配資源。

  • 持續改進

    銳行服務不斷追求卓越,率先推出IT服務平臺化理念。


向服務平臺化的跨越

在國內率先提出服務產品化,積極投身于中國IT服務產業走向標準化創新之路

  • 2006

    率先提出“服務產品化”概念,走上服務產品化的道路

  • 2008

    推出自主IT服務品牌“銳行服務”

  • 2009

    被指定為工信部ITSS國家標準整體組副組長單位和運維組組長單位

  • 2012

    主導推進的《信息技術服務運行維護 第1部分:通用要求》、《信息技術服務 運行維護 第2部分 交付規范》正式成為國家標準。成為我國IT產業首個IT運維服務標準。

  • 2013

    2013年,首家通過評估,獲得第01號《ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書》

  • 2014

    2014年成為ITSS分會第一任執行會長,截至到2014年參與8個標準組,17個標準的編寫,是參與ITSS標準最多的國內IT服務企業。

  • 2015

    首家獲得系統集成運維服務分項資質一級證書

  • 2016

    首家獲得ITSS運維服務成熟度一級證書

口碑與實力
廠商資質
 
  • IBM解決方案供應商
  • 華為多產品一級經銷商
  • EMC特級解決方案供應商
  • CISCO金牌合作伙伴
  • Vmware核心級解決方案供應商
  • Symantec金牌級合作伙伴
IT服務國家標準證書
 
  • ITSS信息技術服務運行
  • 維護標準符合性證書
  • ITSS運維服務成熟度一級證書
  • 參與信息技術服務標準(ITSS研制)的證明
企業資質
 
  • 計算機信息系統集成企業一級資質證書
  • 涉及國家秘密的計算機信息系統集成甲級資質證書
  • 系統集成運維服務分項資質一級證書
  • 軟件能力成熟度模型CMMI3級證書
IT服務國際標準證書
 
  • ISO 9001質量管理體系認證證書
  • ISO 20000 IT服務管理國際標準認證證書
  • ISO 27001 信息安全服務國際標準認證證書
  • ISO 14001 環境管理體系國際標準認證證書
  • ISO 17789 云計算參考架構符合性評估認證證書
  • 2010年“銳行服務”全國IT運維服務客戶滿意典范品牌
  • 華尊獎-中國IT服務影響力品牌
  • 2010年服務滿意度金獎
  • 全國IT服務公眾滿意典范品牌
  • 2011年度中國價值IT服務品牌
  • 2011中國IT服務標準推動力金獎
  • 中國軟件影響力百強
  • 2012十佳IT咨詢服務商
  • 2012年中國信息化成果數字城市灰出服務商獎
  • 2012年中國信息化成果數據中心杰出服務商獎
  • 2012年金服務“五大領袖服務商”
  • 2011-2012中國IT服務年度成功企業
  • 2012-2013中國IT服務年度成功企業獎
  • 2013用戶滿意度獎
  • 2013中國金服務“五大領袖服務商”
  • 2013中國方案商百強
  • 2014年度用戶滿意獎
  • 2014中國云計算方案商50強
  • 2015中國“IT信息服務滿意度第一”
  • 2015中國“十佳IT服務商”榜首
  • 推動IT技術服務標準化貢獻獎

  • 2008年北京奧運會、殘奧會服務保障
  • 2009年國慶60周年
  • 2010年廣州亞運會、亞殘會保障
  • 2011年深圳大運會服務保障
  • “十八大”服務保障
  • 2014年APEC會議通訊保障
  • 政府行業30多封表揚信,其中全國國稅HP單個項目19封表揚信
  • 電信行業25封表揚信
  • 移動行業14封表揚信
  • 聯通行業22封表揚信
  • 金融行業26封表揚信
  • 大中型企業17封表揚信
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